Sistem Point 2000 v podjetju RAM 2 d.o.o., Ljubljana

Sistem Point2000 v podjetju RAM 2 d.o.o smo uvedli 3. 5. 2004. Treba je priznati, da je uvajanje trajalo dlje , kot je bilo načrtovano. Naročnik je namreč pred uvedbo sistema zahteval izdelavo dodatnih podsistemov: Tehnični servis, Itrastat in Carinsko skladišče. Obsežna je bila tudi priprava za prenos podatkov, saj se na primer v carinskem skladišču ne da prenesti začetnega stanja ampak je potrebno ponoviti vse prejeme in izdaje od začetka poslovanja carinskega skladišča. Vse podatke smo v času vikenda prenesli iz starega v novi sistem. Potem smo naredili kontrolo prenesenih podatkov in takoj pričeli z normalno programsko produkcijo. V poslovanju ni prišlo do nobenih zastojev. Nekaj problemov, ki jih nismo mogli predvidevati smo odpravili v prvih dneh po uvajanju sistema, ki pa smo ga tudi ves čas dopolnjevali v skladu s potrebami naročnika. Po pričakovanju je bilo največ popravkov v novih podsistemih (Intrastat, Servis), saj v izhodiščni analizi nismo ugotovili vseh možnih situacij, do katerih je prišlo pri uporabi. Dosti popravkov je bilo tudi na Plačah, predvsem zaradi pogostih sprememb predpisov, ki vplivajo na obračun in zaradi spreminjanja obrazcev in poročil.

Dobra usposobljenost in motiviranost zaposlenih je nadomestila pomanjkljivost, saj za šolanje uporabnikov za novi sistem enostavno ni bilo časa. Vendar so zaposleni dobro vedeli kaj hočejo narediti, včasih se je pojavil problem, kako se določena poslovna transakcija v sistemu Point2000 izvede. Pri tem nam je pomagalo to, da imajo v tem podjetju dobrega strokovnjaka za informatiko, ki pozna tudi vse detajle poslovanja in je večino problemov rešil sam. Mi smo se vključevali v glavnem tam, kjer je bilo potrebno izdelati kakšen dodaten program oziroma spremeniti delovanje obstoječih komponent.

Delovna mesta so v večini primerov povezana s strežnikom preko lokalne mreže, nekaj zaposlenih pa uporablja prenosne računalnike in ADSL povezavo. Po mnenju naročnika je funkcionalnost sistema ustrezna, hitrost delovanja in zanesljivost pa odlična. Do sedaj (13 mesecev) še ni bilo nobenega izpada v delovanju sistema. Poleg tega uporabljamo ADSL povezavo tudi za vzdrževanje programske opreme. Odzivni čas je le nekaj minut po prijavi problema. Tudi to povečuje zadovoljstvo naročnika.

Preveri status naprave v popravilu